L’art du feed-back : offrir une rétroaction sincère
L'art du Feedback selon Annie Baillargeon Fortin
L’art du feed-back : 4 niveaux d’écoute favorisant une culture du feed-back et de l’engagement
Depuis Carl Rogers et son concept d’« écoute active », on n’a en tête qu’un seul niveau d’écoute. Otto Scharmer nous invite plutôt à ...
L’art du feed-back : quelques outils de base
Une étude réalisée par Gallup (State of the American Manager: Analytics and Advice for Leaders) a révélé que la moitié des employés qui démi
L’écoute active : gestion des silences
Comme nous l’avons vu dans l’article précédent, un gestionnaire peut être appelé à aider un employé qui a besoin de s’exprimer sur des...
L'écoute active : notions de base
Qu’est-ce que l’écoute active? L’écoute active est une méthode d’écoute inspirée par les travaux du psychologue américain Carl Rogers....